Fue en España. El joven de 23 años sufrió un tromboembolismo pulmonar. El caso fue en 2018 pero se reactivó tras conocerse los audios de las llamadas.
Cuando la mujer llamó por teléfono al 112, el número del servicio de emergencias de Madrid, España, pensó que la persona que atendía le iba a mandar un ambulancia. Su hijo no podía respirar, apenas podía hablar y estaba «cambiando de color». Pero el operador telefónico ignoró la situación, dijo que «no tenía nada» y el joven de 23 años murió. Fue en enero de 2018, pero este jueves se conoció la llamada que quedó registrada y con la que la familia de Aitor García Ruiz pretende llevar como prueba a la Justicia en contra del empleado que se negó a mandar el auxilio.
«Señora, páseme a su hijo al teléfono, pásemelo», le dijo el asistente telefónico del SUMMA (Servicio de Urgencias Médicas de Madrid), ni bien arrancó la comunicación, a Carmen Ruiz, mamá del joven muerto. «¡Pero es que se está ahogando! ¿No le digo que se está ahogando?«, exclamó la mujer. «Pásemelo. ¿Si estuviera en un hospital le tendría que atender un médico o no?», respondió el operador.
Cuando se dio cuenta de que era el chico el que estaba escuchando, el empleado del SUMMA no creyó en la gravedad de la situación. «Yo no te escucho que te ahogues. ¿Has estado nervioso o algo?», reprochó y pidió volver a hablar con Ruiz. «Señora, su hijo no tiene nada. Respira perfectamente», lanzó.
La situación se agravó aún más luego de ese intercambio, ya que el operador solo se despidió con un «hasta luego» y cortó. A los pocos minutos, Aitor García entró en un paro, por lo que Ruiz llamó cuatro veces más al 112 hasta que consiguió que fuera una ambulancia. Los médicos llegaron 23 minutos después cuando el muchacho ya tenía muerte cerebral, de acuerdo a lo que especifica el diario español El Mundo. Aitor García murió a los cuatro días.
Según fuentes citadas por El Mundo, el joven sufrió un tromboembolismo pulmonar mientras hablaba con el operador, que no supo manejar la gravedad del cuadro de salud. Esta afección sucede cuando una o más arterias en los pulmones quedan obstruidas por un coágulo.
«Nosotros no podemos estar seguros de que mi hijo se pudiera haber salvado, pero lo que es seguro que se perdió fue la oportunidad de que viviera», aseguró el padre de Aitor, en una conferencia. La familia del joven está evaluando hacer una denuncia en el fuero penal con las pruebas de las cinco llamadas en las que podrían demostrar, al menos, negligencia. Además, reclamaron 175 mil euros por la vía administrativa.
El diálogo completo:
– Madre: Mire, es que se ha levantado el chico y se ha mareado al levantarse. Yo estaba en la cocina y le he sentido caerse – Médico: Sí – Madre: Y entonces un sudor enorme… Ahora se ha quedado más bien frío, pero con un sudor enorme.
– Médico: ¿Él está en tratamiento de algo?
– Madre: No, no.
– Médico: Ha tenido un síncope entonces.
– Madre: Y está como, como…dice que no puede respirar.
– Médico: Vale. Pásemelo al teléfono, por favor.
– Madre: A quién: ¿al chico?
– Médico: Claro.
– Madre: No puedo, no puedo.
– Médico: Es que tiene que hablar con el médico. ¿No tiene un móvil (celular), y la llamo yo?
– Madre: ¡Si él no puede, si él está en la…!
– Médico: Señora, si estuviera en el hospital ahora mismo un médico allí, ¿tendrá que hablar con él o no?
– Madre: Bueno, pero usted…
– Médico: Da igual que sea por teléfono o lo que sea, tiene que hablar con el médico.
– Madre: Él dice que no puede respirar.
– Médico: Bueno, ya, pero yo necesito evaluarlo. Señora, porque él puede necesitar una UVI, puede necesitar un ingreso hospitalario o puede necesitar un médico…
– Madre: Dice el médico que tienes que hablar con él, que a ver lo que te pasa…
– Médico: Dígame, qué te ocurre, cuéntame un poquito.
– Aitor: Me ahogoooo.
– Médico: Yo no te escucho que te ahogues. ¿Has estado nervioso o algo?
– Aitor: Noooo (no puede verbalizar).
– Médico: Entonces, ¿estás en tratamiento de alguna cosa?
– Aitor: No puedooo, me ahogoooo.
– Médico: A ver, pásame a tu mamá.
– Aitor: No puedooo.
– Médico: Pásame a tu mamá.
– Madre: Mire usted como está.
– Médico: No, respira perfectamente. ¿Está en un tratamiento psiquiátrico de algo?
– Madre: No, no, de nada.
– Médico: ¿De nada? ¿Ha tomado alguna…?
– Madre: No, mire, si ayer ni salió ni nada, estuvo acá en casa metido todo el día.
– Médico: Bueno, irá un médico a verlo y tendrá lo que sea, no lo sé, pero ¿no puede ser que haya tomado algo?
– Madre: No, no.
– Médico: ¿Algún medicamento o algo?
– Madre: No.
– Médico: Pues respira perfectamente, ¿eh? Que respira perfectamente…
– Madre: Pues él dice que no puede respirar.
– Médico: Él dice lo que quiera, pero respira perfectamente porque habla perfectamente, ¿vale?
– Madre: Pues mire usted yo no sé lo que…
– Médico: Bueno, irá un médico a verlo, pero él sí respira…
– Madre: Yo no sé…
– Médico: Sí, respira. Venga. Hasta luego. Parece más bien que está tocado de algo. No sé. Vamos a ir a verlo. Venga.
Fuente: TN.
